Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy för Nova Stockholm
Hos Nova Stockholm strävar vi efter att ge alla våra kunder utmärkt service och en trevlig shoppingupplevelse. Vår retur- och återbetalningspolicy är noggrant utformad för att säkerställa maximal kundnöjdhet, under vissa villkor. Läs följande riktlinjer noggrant gällande returer och återbetalningar.
100 % returgaranti på nya produkter
Vi erbjuder full returgaranti på alla nya produkter, med undantag för kampanjvaror. Reavaror är undantagna från denna garanti.
Ingen återbetalning för reavaror
Varor som köpts under rea är inte berättigade till återbetalning. Dessa köp är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas, även om storleken är fel.
Returfraktkostnader
Kunder ansvarar själva för fraktkostnader vid retur av varor. Nova Stockholm ersätter inte returfraktkostnader och är inte ansvarig för eventuella kostnader som uppstår under returprocessen. Se våra allmänna villkor för fullständig information.
Tidsfrist för retur
Returer måste anmälas inom 30 dagar efter att varan mottagits. Returer som anmäls efter denna period accepteras inte. Vänligen respektera denna tidsfrist för att kvalificera dig för retur.
Byten av reavaror
Reavaror kan inte bytas, även om storleken är fel. Kontrollera därför att du väljer rätt storlek innan du genomför ditt köp.
100 % garanti på defekta varor
Vi erbjuder full garanti på alla defekta varor. Om en produkt har tillverkningsfel kan den returneras för full återbetalning eller byte, beroende på vad du föredrar.
Returprocess
För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@novastockholm.com. När din retur har godkänts får du detaljerade instruktioner för att slutföra returprocessen.
Krav på returformulär
Returer utan ifyllt returformulär kan inte behandlas. Se till att inkludera detta formulär i din retursändning för att garantera korrekt hantering av din begäran.
Slutsats
Nova Stockholm gör allt för att säkerställa kundnöjdhet. Genom att följa vår retur- och återbetalningspolicy ser vi till att alla returer hanteras effektivt och rättvist.
För frågor eller synpunkter, kontakta vår kundtjänst på info@novastockholm.com.